Foire aux questions
Comment entretenir ma peluche ?
Nous recommandons un lavage à la main à 30°C avec un savon doux, puis un séchage à l'air libre à plat. La plupart de nos peluches supportent aussi un cycle délicat en machine dans un filet de lavage. Évitez le sèche-linge — il peut abîmer les fibres et réduire la douceur du tissu au fil du temps.
La taille indiquée est-elle fiable ?
Oui. Les dimensions indiquées sur la fiche correspondent au produit que vous recevrez — pas de mauvaise surprise.
Puis-je offrir cette peluche directement en cadeau ?
Tout à fait. Chaque commande est pensé pour être offert tel quel. C'est d'ailleurs l'une des raisons les plus fréquentes d'achat chez nous — anniversaire, naissance, Noël ou simplement faire plaisir, nos peluches arrivent prêtes à faire sourire.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
La livraison est offerte sur toutes les commandes. Les délais habituels sont de 7 à 12 jours ouvrés, et chaque envoi est accompagné d'un numéro de suivi transmis par email.
Que faire si ma peluche ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre peluche dans son état d'origine. Le retour est simple — contactez notre service client et nous vous guiderons pour la procédure. L'échange ou le remboursement est traité sous 48h après réception du retour.
