Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Zones de livraison
La boutique Peluche animaux livre en France ainsi qu’à l’international, y compris vers les destinations desservies par ses partenaires logistiques, sous réserve des restrictions éventuelles propres à certaines zones ou à certains transporteurs partenaires.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont transmises au traitement logistique sans délai après validation du paiement.
Le délai habituel de préparation est de 1 jour ouvré maximum avant expédition.
Les expéditions sont assurées depuis des centres logistiques internationaux exploités par des partenaires.
3. Délais de livraison
Le délai estimé de livraison est de 7 à 13 jours ouvrés à compter de l’expédition, aussi bien pour la France que pour les commandes internationales.
Ces délais sont donnés à titre estimatif. Ils peuvent être allongés en cas de forte activité, d’aléas logistiques, de contrôles douaniers, de jours fériés locaux, d’événements exceptionnels ou de circonstances indépendantes de la volonté de la boutique.
4. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour la France et pour l’international.
5. Suivi des commandes
Un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de la commande, afin de permettre le suivi de l’acheminement du colis.
6. Expéditions en plusieurs colis
Lorsqu’une commande contient plusieurs articles, celle-ci peut être expédiée en plusieurs colis distincts. Dans ce cas, les colis peuvent arriver à des dates différentes.
7. Douanes, taxes et frais d’importation
Pour les destinations dans lesquelles des droits de douane, taxes d’importation ou frais équivalents sont légalement applicables, ces coûts sont pris en charge par la boutique lorsqu’ils s’appliquent.
Le client n’a donc, en principe, aucun frais supplémentaire à régler à la livraison au titre de ces éléments.
Si, malgré cela, un montant était exceptionnellement réclamé au client par un transporteur ou une autorité locale, le client devra contacter le service client à l’adresse contact@pelucheanimaux.fr.
8. Adresse de livraison
Le client doit vérifier avec attention l’exactitude et la complétude de l’adresse de livraison renseignée au moment de la commande.
En cas d’erreur, d’adresse incomplète ou d’impossibilité de distribution imputable aux informations fournies par le client, la livraison peut être retardée.
9. Colis indiqué comme livré, retardé ou endommagé
En cas de retard inhabituel, de colis marqué comme livré mais non reçu, ou de colis arrivé visiblement endommagé, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais à l’adresse contact@pelucheanimaux.fr, en précisant le numéro de commande et, si possible, toute pièce utile au traitement de la demande.
10. Disponibilité géographique effective
La boutique accepte les commandes vers toutes les destinations desservies par ses partenaires logistiques. Certaines destinations peuvent toutefois être temporairement indisponibles en raison de restrictions de transport, de contraintes locales ou de limitations opérationnelles.